Envíos

Información de despacho, coberturas y tiempos de entrega · Valeland.com

¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos despachos a toda Colombia desde nuestra sede principal en el municipio de Barbosa, Antioquia. Asegúrate de ingresar tu dirección de entrega de forma precisa y completa (incluyendo barrio, torre o apartamento si aplica) para evitar demoras con las transportadoras.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez confirmado tu pago a través de la pasarela Wompi, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación geográfica:

• Entregas locales (Barbosa y Valle de Aburrá): De 24 a 48 horas hábiles mediante mensajería coordinada o entrega en tienda física.
• Ciudades principales (Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): De 2 a 4 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios intermedios: De 3 a 6 días hábiles según la ruta de la transportadora.

Nota: Los pedidos se alistan y entregan a la transportadora de lunes a sábado en horario hábil. Compras realizadas en domingos o festivos se procesan al siguiente día hábil.

¿Qué empresas de mensajería utilizamos?

Trabajamos con empresas de logística certificadas en Colombia: Inter Rapidísimo, Coordinadora, Servientrega y Envía. Tan pronto tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás por WhatsApp o correo electrónico el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

Costos de envío

El valor exacto del flete se calcula en la pantalla de pago (Checkout) antes de ingresar tus datos bancarios, según el peso, volumen y destino de tu compra.

Intentos de entrega y entrega fallida

Las empresas transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio indicado. Si no localizan a nadie o no logran ubicar la dirección, el paquete permanecerá en la oficina de la transportadora o retornará a nuestro taller en Barbosa.

En ese caso, nuestro equipo de soporte te contactará vía WhatsApp para reprogramar la entrega. Si la entrega fallida se debió a una dirección incorrecta o ausencia reiterada del cliente, el nuevo flete de reexpedición correrá por cuenta del comprador.